1. Introducción y Marco Normativo
En veoplaca.com, valoramos y respetamos la privacidad de todas las personas que interactúan con nuestra plataforma. El presente documento detalla nuestra Política de Privacidad, estructurada en estricto cumplimiento con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y las directivas emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Nuestra plataforma está diseñada para brindar herramientas de información centralizada sobre vehículos, coadyuvando a la reducción de estafas en el mercado de vehículos usados y fomentando la educación sobre normativas de tránsito. En este sentido, la recopilación y tratamiento de datos se realiza bajo los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad y seguridad.
2. Ámbito de Aplicación (Alcance)
Esta política es aplicable a:
- Usuarios Registrados: Personas naturales o jurídicas que crean una cuenta en la plataforma para acceder a reportes detallados y servicios adicionales.
- Usuarios No Registrados (Visitantes): Personas que navegan por el sitio web o realizan consultas públicas básicas sin crear una cuenta.
- Terceros (Titulares de Datos Relacionados): Personas naturales cuya información pueda estar vinculada a los registros vehiculares públicos que la plataforma indexa y consolida con fines informativos.
3. Tipos de Datos Personales Recopilados
Dependiendo del nivel de interacción con la plataforma, veoplaca.com puede recopilar y dar tratamiento a las siguientes categorías de datos:
| Categoría de Usuario | Tipo de Datos Recopilados | Fuente de Recopilación |
|---|---|---|
| Usuarios Registrados | Nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad (DNI/CE), correo electrónico, número de teléfono, datos de facturación y contraseña (encriptada). | Formularios de registro directo en la plataforma. |
| Usuarios / Visitantes | Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, historial de navegación dentro del sitio web, ubicación aproximada (geolocalización básica). | Automática mediante Cookies y tecnologías de rastreo similares. |
| Terceros (Asociados a Vehículos) | Nombres asociados a la propiedad vehicular (solo en la medida en que los registros públicos de SUNARP y otras entidades competentes dispongan esta información de forma abierta). | Fuentes de acceso público (Bases de datos estatales e instituciones de tránsito). |
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos recopilados son almacenados en el banco de datos denominado "Usuarios y Plataforma", titularidad de veoplaca.com, y son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
4.1. Finalidades Esenciales (Para la prestación del servicio)
- Gestionar la creación, mantenimiento y seguridad de la cuenta del Usuario.
- Procesar las consultas de placas vehiculares y generar los reportes sobre el estado administrativo, legal y de infracciones (papeletas, revisiones vehiculares, deudas) de las unidades consultadas.
- Prevenir y detectar fraudes, suplantación de identidad y actividades ilícitas dentro de la plataforma.
- Procesar los pagos de suscripciones o reportes premium y emitir los comprobantes de pago respectivos.
- Atender consultas, quejas o reclamos a través del Libro de Reclamaciones y los canales de soporte.
4.2. Finalidades Opcionales
Siempre que el Usuario haya otorgado su consentimiento expreso mediante la casilla correspondiente (opt-in), utilizaremos sus datos de contacto para:
- Enviar comunicaciones promocionales, boletines informativos, y ofertas sobre servicios de marketing, publicidad automotriz y educación vial.
- Realizar estudios de mercado, análisis estadísticos de comportamiento del consumidor y encuestas de satisfacción.
5. Consentimiento y Fuentes de Acceso Público
Para el tratamiento de los datos personales suministrados directamente por el Usuario, veoplaca.com requerirá su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado. Este consentimiento se obtiene al aceptar la presente Política de Privacidad en el momento del registro o al enviar un formulario.
Respecto a la información vehicular vinculada a personas, veoplaca.com actúa estrictamente como un motor de búsqueda y consolidación de información proveniente de fuentes de acceso público (Art. 2, numeral 10 de la Ley N° 29733). La plataforma no altera ni modifica la información oficial del Estado Peruano.
6. Transferencia y Flujo Transfronterizo de Datos
Para garantizar el funcionamiento óptimo de la plataforma, veoplaca.com puede compartir los datos con terceros proveedores de servicios técnicos (hosting, pasarelas de pago, servicios de mailing). Cuando estos proveedores se encuentren fuera del territorio peruano, se realiza un flujo transfronterizo de datos. Veoplaca.com garantiza que dichos proveedores cumplen con estándares internacionales de seguridad (por ejemplo, certificación ISO 27001 o normativas GDPR aplicables).
7. Medidas de Seguridad
Veoplaca.com ha implementado las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales requeridas por la Directiva de Seguridad de la Información de la ANPD para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales. Esto incluye protocolos de encriptación SSL/TLS para la transmisión de datos, firewalls, y controles de acceso restringido a las bases de datos.
8. Ejercicio de los Derechos ARCO
Todo titular de datos personales tiene el derecho de ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), conforme a la legislación peruana. Para ejercerlos, el titular deberá:
- Enviar una solicitud formal a nuestra área de protección de datos.
- Adjuntar una copia simple de su Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carné de Extranjería.
- Especificar claramente el derecho que desea ejercer y los datos sobre los cuales recae la solicitud.
El plazo de respuesta es de 20 días hábiles para el derecho de Acceso, y de 10 días hábiles para los derechos de Rectificación, Cancelación y Oposición.
9. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales de los Usuarios registrados se conservarán mientras mantengan su cuenta activa en veoplaca.com y no soliciten su cancelación. Una vez finalizada la relación, los datos podrán ser conservados (bloqueados) durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales y responsabilidades derivadas del servicio, que según la normativa peruana puede extenderse hasta por un plazo de 10 años.
10. Modificaciones a la Política de Privacidad
Veoplaca.com se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Toda modificación será notificada a los Usuarios mediante un aviso destacado en el Sitio Web o a través de un correo electrónico a la dirección registrada, indicando la fecha de la última actualización.